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医患真诚沟通 理解构建和谐

发布时间:2015-02-05  来源:海南省第二人民医院  浏览量:2866

医患真诚沟通 理解构建和谐

   为进一步构建和谐医患关系,提高群众满意度,提升我院医疗卫生服务质量,改进工作作风,更好地服务于患者,1月26日下午,我院召开了医患沟通座谈会,广泛听取了患者及家属的意见和建议,患者及家属代表20多人应邀参加座谈会。文卫东书记、农远志副院长、党办沈丽梅主任、护理部朱小妹主任及护理部洪玲娜副主任出席了座谈会。

    座谈会由农远志副院长主持,他首先向各位病人及家属简要介绍和汇报了医院的发展现状及未来发展目标,尤其是近年来医院在院容院貌建设、改善服务流程、提升服务品质等方面开展的新举措和取得的新成就。农副院长诚恳地邀请各位代表多提出宝贵意见,希望各位病人及家属敞开心扉,言无不尽。

    座谈会上,患者及家属代表踊跃发言,他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历与感受,畅所欲言,纷纷对我院医护人员热情的服务态度、良好的就医环境、不断提高的软硬件水平等方面给予了充分的肯定。同时对环境卫生、病房区建设和管理、后勤服务等方面也提出了中肯的意见和建议。文卫东书记和农远志副院长对大家提出的每一条意见和建议都认真聆听并详细地记录。

    面对患者及家属的肺腑之言,文卫东书记最后作了总结发言,他真诚地承诺,一定会尽快与相关科室进行协调、沟通,尽早将问题解决好,给大家一个满意的答复。同时,对患者及家属提出的宝贵的意见及建议表示由衷的感谢,并诚恳欢迎大家对医院的工作继续进行监督。

    座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行。

    

                                              党委办公室 

王婷



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