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延伸的优质护理服务

发布时间:2015-03-30  来源:海南省第二人民医院 急诊科  浏览量:2203

 延伸的优质护理服务

急诊科   刘龙香

    院前急救是我们抢救患者接力赛最关键的第一棒,也是优质护理服务的延伸,而我们服务时间和质量是决定患者的命运。每当接到120急救电话时,我们心急如焚,争分夺秒,赶赴现场,记不得有多少次起早摸黑,把一个又一个患者从死亡边缘线拉回来,也记不得有多少回一个又一个鲜活的生命从我们的手中失去...唯一不变的是,面对千千万万的患者及家属,我们依然一如既往提供优质的服务,对每一个求助的患者,我们零拒绝。

    院前急救,我们肩负着重任,容忍负重,我们的足迹踏遍了五指山市的每一个角落,也留下我们无数的不同的声音。根据患者、家属及亲戚朋友的需求,我们给予不同宣教、讲解,从疾病的预防到发病时的自救及呼救等,我们都争取在最有限的时间,提供最有效的知识。记得有一次,接到120报警电话,有位老人晨练时突然晕倒在河边,呼之不应了。接到电话后,我们立即调度救护车前往事发地点,当时围观者也不少,家属跪在地板上哭喊着,患者躺在地上不省人事,我们立刻疏散人群,询问家属病史,评估病情,测量生命体征,给予建立静脉通道,测量指尖血糖1.8mmol/L,立即静脉注射50%GS40ml,几分钟后患者清醒,问了一句话“我怎么睡在这里?”。在得知患者既往有糖尿病史后,我们对患者及围观者针对性地宣教了一些低血糖反应的自救方法及安全防护,同时也宣教了癫痫患者相关安全防护知识,我们的这一举动受到了患者、家属及观众的赞同,我们心里感到非常欣慰。虽然院前急救很累,也存在着一定的风险,有时面对患者及家属的无理取闹,我们不知有多少次忍受委屈,但当我们把病人从死亡线上救活的时候,我们也收到了成功的喜悦。

    优质护理服务从院内延伸到院前,不仅考验着急救队伍的急救技能,同时也考验着急救队伍的服务质量,需要我们不断的磨练、不断的积累。优质服务无处不在,延伸到院前急救,未来的路很长很长......

     

          图:医生第一时间对患者进行救治

     

              图:患者被送往我院

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